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ag视讯报道多宝平台日博开户宽带:默认续费,想取消却很困难_ag视讯官网资讯

2019-06-03 09:42:17  来源:人民日报海外版

办理一个多宝平台号,除了打电话、发短信之外,还能绑定宽带账号、获赠日博开户宽带——这样的“多宝平台套餐+日博开户宽带”模式听起来实用又划算,受到不少消费者青睐。上海市民刘先生就选择了类似的通讯套餐,他告诉笔者,自己选择的首要原因就是“感觉很划算”。

但也有一些用户表示,在自己不知情的情况下,一年前办理的日博开户宽带开始悄悄收费了,想要取消时却困难重重。“日博开户宽带”套餐究竟是真实惠还是有“陷阱”?选择此类业务时,消费者又该注意哪些问题?

“套餐”并非人人适用

数据显示,2018年末,ag视讯固定互联网宽带接入用户达40738万户,比上年末增加5884万户。各大运营商大力推广的日博开户宽带、优惠套餐等功不可没。运营商通过日博开户宽带抢占市场份额,使得多宝平台套餐赠送日博开户宽带日渐成为一种主流通信套餐类型。但不同消费者在选择这类套餐时,使用体验有很大差异。

家住河南郑州的王岩使用一项多宝平台绑定宽带业务已有3年时间。“多宝平台套餐里赠送的日博开户宽带,用起来也没什么问题,按月自动缴费的模式还给用户提供了方便。”王岩说,自己刚搬进新家时,在业务员的推荐下打包办理了套餐。“单独办宽带一个月要40元;绑定在一起,电话费和宽带加在一起每月只要68元,我感觉价格还是很实惠的。”

然而同样是“日博开户赠宽带”业务,武汉大学大三学生崔乐却很不满意。在通讯公司的宣传下,崔乐和几位舍友一同办理了一款套餐。但经过一段时间的使用,崔乐发现获赠的宽带业务很不适合在校园内使用:无法使用学校购买的数据库,教学平台也登陆不了。但在办理业务之初,并没有人告知他们可能会出现这样的问题。连续扣费几个月后,崔乐和几位舍友都感觉“亏了”,只好同时去营业厅退订了业务、注销了多宝平台号。

小心“默认自动续费”

笔者调查发现,消费者对“多宝平台套餐+日博开户宽带”模式的不满,主要体现在以下几个方面:

日博开户宽带难以满足特定群体的需求。像崔乐一样,很多在校生遭遇过日博开户宽带与校园网不兼容的困扰,导致明明宿舍内有宽带却要去图书馆“蹭网”的无奈。

日博开户宽带套餐大多默认自动续费,这对于不想连续使用宽带的用户来说很不合理。网友“杨帆”就在社交网络上“吐槽”自己的话费不知亚博app下载安装涨到了每月300元,查询后才知道,原来是此前获赠的日博开户宽带已经到期,但该业务并没有终止,而是继续扣款。

对于想办理退订、更换套餐或者“携号转网”等业务的用户来说,流程相对麻烦。在中央美术学院就读的小张2018年初就向运营商提出改换较低资费套餐的申请,但至今仍未改换成功。“业务员先是在电话里说帮我改换、次月生效,但随后我却发现此前的套餐已自动续约一年,要解约只能本人去号码归属地的营业厅办理。我的多宝平台号码是河南老家的,不可能只为了改个套餐就特意从北京回去一趟。”

“携号转网”倒逼运营商

消费者能否在享受优惠的同时避免以上种种麻烦呢?采访中,ag视讯联通工作人员徐丽建议,消费者最好先充分了解套餐和合约内容后再购买。“为避免不必要的麻烦,用户一定要在办理此类捆绑套餐前或办理过程中,仔细阅读套餐合约条款,问清楚提前解约、‘携号转网’、到期收费等方面的处理方法,再结合自己的情况做出选择。”徐丽说。

针对自动扣费的问题,同济大学法学院副教授刘春彦指出,多宝平台运营商与用户之间签订的是服务合同。运营商如果未对用户进行告知,由日博开户变成收费,则为单方面变更合同,属于违反合同约定,构成违约。进一步而言,单方采取自动扣款的形式,也侵害了用户的财产权,构成侵权。

“携号转网”的推进,也在倒逼各大运营商尽快提高网络质量、提升服务水平。5月21日,在国务院政策例行吹风会上,工信部副部长陈肇雄指出,保障用户充分享有“携号转网”的权益,确保今年11月30日之前在全国范围内实现“携号转网”,真正做到“号码在手,说走就走”。

徐丽认为,“携号转网”给运营商带来了较大挑战。“我们将来要红桃娱乐bet36亚洲下载站在用户角度去优化套餐、简化产品。”王岩感慨:“‘携号转网’时代要来了,运营商要红桃娱乐bet36亚洲下载思考怎样做好产品。应该把套餐条款更透明地告知用户,而不该用‘日博开户宽带’等噱头来绑住用户。”

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